Condiciones Generales de Contratación Ex24

La aceptación del presente documento, junto con el correspondiente Aviso Legal del Sitio Web que forma parte complementaria del mismo, supone una relación contractual vinculante entre Usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) y Extranjería24h SLP Abogados (en adelante, el “Despacho”, “Extranjería24h” o “EX24”) con domicilio social en el Paseo de la Independencia nº8, Piso 8ºC de Zaragoza (C.P.:50.0004), inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (Tomo 4.242, Folio 188, Sección 8ª, Hoja Z-61795, Inscripción 1ª), con número de identificación fiscal CIF: B99492159 e inscrita igualmente en el Libro Registro de Sociedades Profesionales del Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza con el nº SP-2017/0008.

Somos un Despacho de Abogados independiente, operador jurídico debidamente habilitado tras las formalidades y requisitos oportunos para ejercer nuestra función en esta materia como Abogados Colegiados de acuerdo con el Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza y el Consejo General de la Abogacía Española. Extranjería24h Abogados no es una Oficina de Extranjería ni un Servicio Público del Gobierno de España ni está asociado de ninguna manera con las Autoridades Españolas competentes en materia de Inmigración.

A continuación, el Usuario dispone de las Condiciones Generales de Contratación (las “Condiciones Generales”) que regirán la prestación de los servicios profesionales ofertados en el Sitio Web, en cualquiera de sus formatos, ya sean a través del portal web, o a través de la plataforma informática (en adelante, la “Plataforma”).

Al hacer uso del Sitio Web o Plataforma y/o haciendo “Click” en la casilla de “Acepto” al registrarse como Usuario, el Usuario/Cliente confirma que ha leído y comprendido el Aviso Legal y las presentes “Condiciones Generales” y que acepta sus términos en calidad de Usuario/Cliente. A su vez, el Usuario/Cliente garantiza que se encuentra facultado para este acto y en disposición de cumplir con ellos considerando que estos Servicios de la Plataforma son de carácter voluntario.

1. Objeto del contrato y ámbito de aplicación

EX24 es una Plataforma online que ofrece diferentes Servicios Legales mediante los cuales sus Usuarios/Clientes pueden:

1) Obtener Información acerca de como regularizar y/o mejorar su situación legal y la de su familia en España.

2) Contratar el Asesoramiento Jurídico, la Gestión y Seguimiento de este tipo de procedimientos legales relacionados con su condición de Extranjeros a Profesionales cualificados y experimentados para ello.

Los Servicios Legales de EX24 se encuentran disponibles para todo el mundo de acuerdo con la normativa aplicable Española. EX24 no garantiza el funcionamiento de la red de internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera del control de EX24, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. EX24 no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de internet.

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la prestación de estos Servicios Legales por parte de Extranjería24h, S.L.P. (“EX24”) a cada uno de sus Usuarios/Clientes (en adelante, el “Usuario” o  “Cliente”, y, conjuntamente con EX24, las “Partes”), sin perjuicio de aquellos aspectos específicos que se puedan establecer o acordar en relación con uno o varios encargos profesionales en particular en las Hojas de Encargo Profesional correspondientes y que por su carácter especial, prevalecerán sobre estas Condiciones Generales

2. Principios generales

La relación entre las Partes se funda en la mutua confianza y en una comunicación transparente y eficaz de todos los extremos que sean necesarios o simplemente convenientes para la más eficiente prestación del Servicio o Encargo Profesional. A tal efecto, el Usuario/Cliente proporcionará la información y documentación correspondientes (incluida la relativa a los posibles plazos que, en cada caso, puedan ser relevantes) con la mayor brevedad posible, al comienzo de la relación y durante su transcurso, con especial atención a los cambios que puedan afectar a la información previamente proporcionada (por ejemplo, el cambio de domicilio).

El Usuario/Cliente se compromete a facilitar a EX24 toda la documentación e información que pueda afectar al correcto desarrollo del Servicio o Encargo Profesional y toda aquella que EX24 le solicite por considerarla necesaria para la adecuada gestión y defensa de los intereses del Cliente. Asimismo, se compromete a que toda la información facilitada sea correcta, veraz, completa y actualizada. En caso contrario, dicha conducta de omisión, ocultación o falsedad en la información facilitada dará lugar a la resolución del presente contrato y el Usuario/Cliente deberá pagar los honorarios de EX24 conforme a la Cláusula 6. En ningún caso existirá derecho de reembolso a favor del Usuario/Cliente en estas circunstancias.

EX24 quedará exento de responsabilidad y de cualquier obligación de reembolso si, por insuficiencia o falsedad de la documentación suministrada, conflictos entre los interesados, o circunstancias sobrevenidas no imputables a su actuación, no pudiera llegarse a la formalización de la solicitud inicialmente planteada.

Solo será responsabilidad de EX24 los defectos de forma y errores en la documentación entregada o presentada ante las Autoridades, para lo cual se ha suscrito al menos un seguro de responsabilidad civil. Dado que EX24 desconoce la veracidad y exactitud, pasada, presente y futura, de los datos y protocolos proporcionados por el Usuario/Cliente, la responsabilidad ante cualquier infracción causada por falsedades o inexactitudes en los datos aportados, o por incumplimientos de la normativa, será única y exclusivamente del Usuario/Cliente, sin que quepa reclamación alguna por este concepto para con EX24.

EX24 prestará el Servicio o Encargo Profesional de conformidad con los principios y valores de independencia, integridad, lealtad y diligencia, y sus Abogados prestarán su asesoramiento de conformidad con las normas deontológicas y profesionales propias de la Abogacía. De acuerdo con los principios que rigen la Abogacía, EX24 no está obligada a aceptar ningún caso y se reserva por tanto el derecho a renunciar al mismo, especialmente en el supuesto de omisión, ocultación o falsedad de las circunstancias o documentos facilitados por el Cliente.

La relación entre EX24 y el Usuario/Cliente se estructura bajo un arrendamiento de servicios que constituye una obligación de medios y no de resultado. EX24 hará cuanto esté en su mano para conseguir el objetivo asesorando en los requisitos legales para fundamentar la Solicitud, en las prácticas administrativas y recomendaciones prácticas para su presentación y gestión sin que en ningún caso puedan garantizar el resultado concreto que depende exclusivamente de las Autoridades Competentes (por ejemplo, EX24 no vende el DNI o el Pasaporte Español, sino el conocimiento y experiencia legales de los requisitos recogidos en la normativa y de las prácticas de gestión para su consecución). En este arrendamiento de servicios, los Abogados de EX24, no estarán obligados a aceptar o seguir aquellas instrucciones del Usuario/Cliente que puedan afectar a su independencia o su criterio profesional. Si el Cliente decidiera contravenir las decisiones del equipo legal de EX24, esta decisión dará lugar a la resolución del presente contrato y el Cliente deberá pagar los honorarios de EX24 conforme a la Cláusula 6. En ningún caso existirá derecho de reembolso a favor del Usuario/Cliente en estas circunstancias. 

La tramitación del cualquier Procedimiento Legal encomendado, base del Servicio o Encargo Profesional, será en exclusiva para EX24, por el tiempo que dure la relación contractual.

3. CUENTA DE USUARIO/CLIENTE

Tan solo pueden ser Usuarios/Clientes de EX24 las personas físicas. Cada persona física puede tener exclusivamente una cuenta en la Plataforma. Si una cuenta se ha suspendido o eliminado, no se puede abrir otra cuenta.

Para poder ser Usuario/Cliente de la Plataforma y poder vincularse contractualmente, el Usuario/Cliente declara tener al menos 18 años, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente documento.

El Usuario está obligado y se compromete a utilizar la Plataforma/Web y los contenidos en ella incluidos de conformidad con la legislación vigente, con el Aviso Legal, con las presentes Condiciones Generales y con cualquier otro aviso o instrucciones puestos en su conocimiento, bien sea por medio de este texto o en cualquier otro lugar dentro de los Contenidos que conforman el Sitio Web, así como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.

A tal efecto, el Usuario se obliga y compromete a NO utilizar cualquiera de sus contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por EX24, de otros Usuarios/Clientes o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario/Cliente se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier clase de material contenido en la Plataforma/Página, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario/Cliente de la Plataforma/Página, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo.

Asimismo, de conformidad con todo ello, el Usuario/Cliente no podrá:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de EX24, que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.
• Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de EX24 o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
• El Usuario/Cliente deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas WEB o Plataforma donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Plataforma/Página, y/o de los contenidos.
• Extraer y/o reutilizar elementos de este Sitio Web causando un perjuicio cualquiera a EXTRANJERÍA24H, conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

Cualquier actividad en la plataforma de cualquier otra índole ajena al uso común como Usuario/Cliente particular puede dar lugar a que EX24 limite el uso y acceso del Usuario/Cliente al Servicio por incumplimiento de las Condiciones Generales del mismo así como a la Resolución de cualquier encargo profesional en curso sin derecho ninguno a reembolso.

EX24 se reserva el derecho a solicitar información adicional del Usuario/Cliente, a través de los canales de contacto facilitados por este, con el fin de comprobar dichos aspectos. En el caso en que el Usuario/Cliente no disponga de dicha información o se niegue a facilitarla, EX24 podrá proceder incluso a la eliminación de la cuenta del Usuario/Cliente, sin que este tenga acceso a los servicios de EX24.

Para darse de alta como Usuario/Cliente de la Plataforma, este deberá informar sobre su nombre y apellidos completos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y, según corresponda, del Nº de Pasaporte, del Documento Nacional de Identidad Español o del Número de Identificación de Extranjero (NIE). El sistema genera una contraseña aleatoria que tan solo conoce el Usuario/Cliente a quién se notifica mediante correo electrónico a la dirección introducida por él mismo. Es responsabilidad del Usuario/Cliente modificar tal contraseña a su conveniencia, así como el contenido de la misma.

El Usuario/Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre y contraseña para el uso de la Plataforma. El Usuario/Cliente no compartirá esta información con terceros, y de hacerlo, será el único responsable sobre el mal uso, actos u omisiones que se realicen en la Plataforma o con cualquiera de los servicios ofrecidos por EX24.

El Usuario/Cliente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos para mantenerlos actualizados. EX24, se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los datos personales suministrados por el Usuario.

El Usuario/Cliente acepta recibir de EX24 comunicaciones, informativas o comerciales relacionadas con los Servicios Legales que presta. El Usuario/Cliente podrá darse de baja de este Servicio y de las bases de datos de EX24 cumpliendo con las casuísticas previstas en estas Condiciones Generales y siempre de acuerdo con la normativa en materia de Protección de Datos Personales.

4. eimmi®

El Usuario manifiesta que comprende que eimmi® es una herramienta innovadora puesta a disposición de manera gratuita por EX24. Ha sido desarrollada en base a nuestro conocimiento y experiencia como Abogados en ejercicio durante más de 8 años, pero no brinda asesoramiento legal, sino información orientativa (como podría hacer cualquiera de los miles de artículos divulgativos en la materia de cualquier página web) ordenada de forma específica para cada Usuario/Cliente y, por lo tanto, no sustituye el Asesoramiento Especializado por Abogado Colegiado que nosotros mismos ofrecemos como Despacho. Dada esta naturaleza del Servicio, por el mero uso de este Contenido, no se crea una relación entre el Usuario/Cliente y EX24 como Prestación de Servicios Profesionales como Abogados.

EX24 advierte de que los materiales contenidos en las páginas que componen este Sitio Web se ponen a disposición de los Usuarios/Clientes a mero título informativo, con carácter consultivo, divulgativo y publicitario, resultando insuficientes para tomar decisiones jurídicas o asumir posiciones legales en un caso concreto.

De acuerdo con ello, los resultados de eimmi® se deben utilizar solamente con fines informativos generales, no como sustituto de la evaluación personal o el asesoramiento legal específico. Las leyes, prácticas, procedimientos y consejos que se aplican a su caso específico pueden cambiar según su ubicación y circunstancias.

Además, habida cuenta del entorno dinámico y cambiante de la información y servicios que se suministran por medio del Sitio Web, el Usuario/Cliente, en cualquier caso, debe tener en cuenta que los materiales contenidos en este Sitio Web pudieran no reflejar el estado legislativo o jurisprudencial más reciente sobre las cuestiones analizadas. Los resultados ofrecidos por la plataforma no son vinculantes y son susceptibles de revisión por parte del Equipo de EX24 en cualquier momento. EX24 excluye toda responsabilidad por las decisiones que el Usuario/Cliente pueda tomar basado en esta información, así como por las posibles incidencias ajenas a EX24. No obstante, EX24 realiza su mayor esfuerzo por garantizar la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los Contenidos y la información está sometida a posibles cambios periódicos sin previo aviso de su contenido por ampliación, mejora, corrección o actualización.

EX24 no asume responsabilidad alguna derivada de la prestación de los Servicios de eimmi®, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir los Usuarios por un mal uso de la herramienta y/o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que la contratación y el uso del Servicio eimmi® es totalmente voluntaria y tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo exonera de cualquier responsabilidad a EX24 y responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que EX24 pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud del presente documento o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Servicio eimmi®.

El Usuario se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en la Plataforma, de forma que atente contra los Derechos de Autor de EX24 ni contra la Legislación Aplicable en Propiedad Intelectual e Industrial y tampoco de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualesquiera normas o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de EX24 o de sus colaboradores. EX24 no se hace responsable en ningún caso, del mal uso por parte del Usuario de los contenidos de la Plataforma.

El Usuario se compromete y obliga a cumplir con todas y cada una de las obligaciones y premisas reflejadas en el presente documento, en particular a hacer entrega de todos aquellos datos y documentos necesarios para un adecuado análisis de su situación que permita la correcta prestación del Servicio, así como aquellos documentos necesarios para realizar las acciones legales que resulten procedentes posteriormente en caso de contratar cualquier Servicio Profesional.

Para la contratación de cualquier Servicio Profesional con EX24, el Usuario declara que, sin perjuicio de poder actualizarlos cuando corresponda, los datos aportados mediante el uso de eimmi® son parte del contrato y/o contratos objeto del Servicio Profesional por ser la información básica sobre la que se fundamentará el mismo.

5. Servicio de Consultas Legales y otros Servicios Profesionales: Procedimientos.

Consultas Legales

Para sacarle el máximo partido a la Consulta con Abogado Colegiado se recomienda describir brevemente la situación al Reservar el Servicio en el Campo especialmente dedicado para ello. Además, se recomienda tener a mano toda la información y documentos relacionados con la Situación a Consultar y, si fuera necesario, puede el Cliente incluso remitir previamente la documentación que considere oportuna a [email protected] .

El Cliente comprende y acepta que la Consulta con Abogado Especializado puede no resultar la solución completa al problema legal que plantea. El Asesoramiento Legal provisto en la misma se realiza de buena fe y con la debida diligencia profesional como Abogados Colegiados, no obstante, únicamente se trata de una opinión jurídica expresada en un marco temporal muy reducido que puede no ser suficiente para solucionar la situación jurídica expuesta por el Cliente.

No está permitida la Grabación ni Difusión de la Consulta por ninguna de las dos Partes (ni Cliente ni Abogados) puesto que supondría una violación de multitud de preceptos legales entre los que se incluyen los Derechos Fundamentales a la Intimidad y al Secreto en las Comunicaciones y las Normativas de Protección de Datos de Carácter Personal y de Propiedad Intelectual.

Otros Servicios Profesionales: Procedimientos

Las Partes acordarán la naturaleza y alcance del Servicio o Encargo Profesional encomendado a EX24 al comienzo de cada Procedimiento. Como Política de Calidad, EX24 no provee Servicios Legales fragmentados en los procedimientos legales en los que interviene (ej. No se realiza exclusivamente la Gestión de la Cita Previa), se asesora, gestiona y representa legalmente de principio a fin para garantizar en la mayor medida posible el buen transcurso del proceso.

Sin perjuicio de que pueda ser modificado por mutuo acuerdo en cualquier momento durante su desarrollo, mediante la firma de la Hoja de Encargo Profesional (también conocida como, contrato de prestación de servicios legales), o, en su caso, mediante su formalización electrónica a través de la Plataforma, el Usuario/Cliente acepta que será EX24, o a quien ésta designe, la entidad que actúe en su nombre para la realización de trámites ante las Autoridades Españolas Competentes (generalmente, pero sin limitación, ante el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, Ministerio de Asuntos Exteriores o el Ministerio de Justicia). Tales trámites incluyen, sin limitación: comunicaciones, solicitud de duplicados, presentación de escritos de contestación a requerimientos del citado organismo, desistimiento, etc... Dicha autorización se revocará automáticamente cuando se produzca la baja del Usuario/Cliente de nuestra base de datos (por cancelación o terminación del servicio).

Los Servicios, para su modalidad de tramitación de solicitudes administrativas (Permisos/Autorizaciones de Residencia y/o Trabajo, Nacionalidad Española por Residencia), salvo expreso pacto en contrario, incluyen los siguientes trámites: 

• el asesoramiento sobre el procedimiento legal correspondiente (incluye información real y actualizada sobre tiempos y plazos);
• el asesoramiento jurídico especializado sobre la documentación necesaria para iniciar la solicitud;
• la recogida, examen y verificación de la documentación necesaria;
• la presentación y gestión de la solicitud administrativa, en coordinación con el Usuario/Cliente;
• la representación legal como Letrados ante las Autoridades Competentes durante todo el procedimiento;
• el seguimiento de la solicitud ante las Autoridades Competentes hasta la obtención de la Tarjeta Identificativa correspondiente (DNI/NIE);
• la verificación de la Resolución Administrativa que origina el procedimiento;
• el análisis de la misma y la valoración sobre la viabilidad de un posible Recurso Administrativo;
• en su caso, la gestión de la Cita Presencial para completar el trámite ante la Autoridad Competente en Persona (salvo circunstancias ajenas al control de EX24. Inter alia, imposibilidad material derivada del mal funcionamiento de la Administración y/o de sus sistemas informáticos, o circunstancias del Cliente que impidan al mismo adaptarse a los tiempos establecidos por el actuar administrativo);
• en su caso, la preparación y liquidación de las Tasas Administrativas correspondientes (que se incluirán como Suplidos en la Factura Oficial emitida por los Servicios Prestados);
• la resolución de Consultas relacionadas con el Procedimiento en curso durante toda la vida del Expediente;.
• la asistencia a Notaría para la firma de las escrituras necesarias y retirada de escrituras en nombre del cliente cuando sea necesario;

En lo no especificado en estas Condiciones Generales, el Servicio o Encargo Profesional incluirá lo que se especifique en la Hoja de Encargo que a tal efecto se aplique.

Para la prestación del Servicio o Encargo Profesional, EX24 se valdrá de sus propios medios materiales y recursos humanos. Aunque en EX24 se trabaja en Equipo, se asignará cada expediente a un Abogado Colegiado que, como responsable del mismo, realizará su estudio y lo tramitará de acuerdo con los máximos estándares de calidad apoyándose en todo el personal del Despacho. El Abogado Colegiado al que se le encomiende la llevanza del expediente siempre tendrá un conocimiento, experiencia y antigüedad adecuados y unas cualificaciones adaptadas a las necesidades del Cliente o del Servicio o Encargo Profesional encomendado. EX24 podrá encargar, a su propia discreción, a nuevos Abogados Colegiados la tramitación y estudio del expediente, sustituyendo a los previamente asignados.

Los plazos de entrega o presentación de la documentación necesaria elaborada y/o cumplimentada por EX24 variarán en función de las circunstancias de cada Expediente y, en concreto, de la cooperación que el Usuario/Cliente demuestre. Por norma general, indicamos un período medio de entrega o presentación de unos 3 días hábiles si depende de EX24 aunque, en función de la carga de trabajo existente y de la complejidad del asunto estos plazos podrán variar (e.g. Escritos, Recursos Administrativos, Demandas…).

Todos los plazos indicados deben entenderse como aproximados, especialmente aquellos que dependen de las Autoridades Españolas o que pueden verse afectados en épocas de gran carga de trabajo, como en el caso de cambios normativos o por la publicación de nuevas disposiciones que afecten en gran medida a un volumen importante de Usuarios/Clientes, o por la complejidad del asunto (ej. nueva jurisprudencia). No cabrá reclamación alguna por retrasos no significativos en estos plazos siempre y cuando se cumplan con los plazos legales requeridos para el buen curso del Procedimiento legal encomendado.

6. Obligaciones y derechos del Usuario/Cliente

Obligaciones del Usuario/Cliente

El Usuario/Cliente se compromete a otorgar a EX24 autorización firmada para ser representado ante las distintas Administraciones Competentes, organismos públicos, así como para ser notificados en su nombre.

Dicha autorización habilita a EX24 o a cualquiera de sus Abogados Colegiados para actuar en nombre y representación del Usuario/Cliente en la defensa de sus intereses.

El Usuario/Cliente se compromete a proporcionar a EX24 los datos actualizados de su domicilio, una dirección de correo electrónico válida que utilice, y a comunicar cualquier cambio que se produzca referido a los mismos desde que se inicie la gestión.

El Usuario/Cliente se compromete a pagar los honorarios estipulados en la cláusula 6.

Derechos del Usuario/Cliente

El Usuario/Cliente tiene derecho a que EX24 le informe sobre todas las incidencias y actuaciones que afecten al Servicio o Encargo Profesional.

El Usuario/Cliente dispone de un derecho de desistimiento en aquellos casos legalmente reconocidos conforme a Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, de 16 de noviembre (“Ley de Defensa del Consumidor”, en adelante), en lo referente a medios de compra, pagos, envíos, garantías, desistimiento, plataforma europea de litigios online, etc…

Si se trata de un Servicio Profesional contratado a distancia, el Usuario/Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación siempre y cuando no se haya ejecutado ya el Servicio Contratado (por ejemplo, la Consulta Profesional). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a través de correo electrónico dirigido a [email protected] o por correo postal a Extranjeria24h SLP (Paseo de la Independencia 8, 8ºC, 50.004 Zaragoza) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted salvo los relacionados con Servicios ya ejecutados (por ejemplo, gestión y análisis de la documentación remitida) y los gastos de entrega de documentación, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si en el momento de desistimiento ya se ha comenzado la prestación de servicios se deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. De acuerdo a la naturaleza de nuestros Servicios Legales y a la Política de precios cerrados que voluntariamente ofrecemos y mediante la cuál compartimos el riesgo e incertidumbre de todos los procedimientos legales en los que intervenimos con el Usuario/Cliente, la Parte proporcional siempre responde a las provisiones ya realizadas en cada momento, de manera que nunca procederá el reembolso de las cantidades abonadas.

Una vez finalizado el Servicio o Encargo, EX24 procederá a devolver al Cliente toda la documentación original que haya facilitado, así como entregará toda aquélla acreditativa del cumplimiento del encargo profesional, previa copia de esta, a fin de su conservación en sus archivos por el tiempo suficiente para acceder a ella si fuera preciso a efectos tributarios o legales.

En ningún caso se entregarán documentos elaborados por EX24, tales como Escritos, Demandas o Recursos Administrativos por ser creaciones únicas y originales elaboradas por especialistas en la materia y protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual (Arts. 4, 17-22 TRLPI). A estos efectos, se reitera que se contrata la prestación de unos Servicios Profesionales y, cualquier Escrito, Demanda o Recurso es tan solo una pieza más del proceso legal en su conjunto.

7. Intervención de otros Profesionales

Sabiendo que en la prestación del Servicio o Encargo Profesional puede ser necesaria la intervención de profesionales distintos de los propios de EX24 (Traductores Jurados, Notarios, Agencias de Legalización/Apostilla de documentos, etc…), la relación de prestación de servicios con esos otros profesionales le corresponde al Usuario/Cliente. EX24 no será responsable de la actuación de esos otros profesionales, sin perjuicio de que pueda colaborar con el Usuario/Cliente para facilitar la prestación del Servicio o Encargo Profesional.

Sabiendo que en la prestación del Servicio o Encargo Profesional puede ser necesaria la intervención de profesionales distintos de los propios de EX24 (Traductores Jurados, Notarios, Agencias de Legalización/Apostilla de documentos, etc…), la relación de prestación de servicios con esos otros profesionales le corresponde al Usuario/Cliente. EX24 no será responsable de la actuación de esos otros profesionales, sin perjuicio de que pueda colaborar con el Usuario/Cliente para facilitar la prestación del Servicio o Encargo Profesional.EX24 no será responsable del cobro o pago de los honorarios de profesionales ajenos a la sociedad derivados del Servicio o Encargo Profesional. Cuando razones excepcionales de urgencia o conveniencia del Usuario/Cliente así lo justifiquen, EX24 podrá abonar esos honorarios o derechos por cuenta del Usuario/Cliente incluyéndolos en la correspondiente Factura por la prestación de sus Servicios bajo obligación de reembolso por tanto, por parte del Usuario/Cliente.

8. Honorarios, gastos, facturación, terminación anticipada y desistimiento legal

Honorarios

EX24 percibirá como honorarios por la prestación del Servicio o Encargo Profesional los que expresamente se pacten en la Hoja de Encargo cumplimentada a tal efecto durante la contratación del procedimiento específico. A iniciativa propia y en contra de lo comúnmente aplicado en el Sector de los Servicios Legales/Despachos de Abogados, EX24 tiene una política de honorarios cerrados transparente y específica para dar la tranquilidad al Usuario/Cliente acerca de los costes totales de cualquier Procedimiento Legal. Las Tarifas se calculan de acuerdo al tiempo y a los medios dedicados por procedimiento, en EX24 se realiza un esfuerzo constante por ser más eficientes sin renunciar a la calidad en el Servicio. Para ello, nos apoyamos de las últimas tecnologías y realizamos un trabajo en Equipo con una eficaz distribución de tareas en el que la disponibilidad directa para la Atención al Cliente del Abogado Colegiado responsable es limitada, sino no podríamos ofrecer las Tarifas tan competitivas que ofrecemos. Se reitera en este punto que nadie está obligado a contratar nuestros Servicios y que, de hacerlo, se aceptan las presentes Condiciones Generales, y en concreto, se comprende y acepta específicamente este punto. Como referencia, el tiempo medio de trabajo sobre un Expediente Administrativo es de 7 meses y la tarifa media aplicable por procedimiento administrativo es de 600€ (495,87€ + 21%IVA Incl.).

Estas Tarifas/Precios Cerrados están fundamentadas en nuestro conocimiento y experiencia a lo largo de todos estos años, son aplicables a un 95% de los casos y son nuestro compromiso de confianza con el Usuario/Cliente. No obstante, a la vista de las circunstancias concurrentes en cualquier Expediente y, previa conversación con el Usuario/Cliente, EX24 se reserva el derecho a adaptar los honorarios profesionales a la complejidad del asunto, en cuyo caso, el Cliente puede decidir no continuar con el proceso en total libertad abonando tan solo los Servicios Legales prestados hasta tal fecha (por ejemplo, el análisis de los documentos).

Sin perjuicio de las condiciones concretas que se puedan pactar en la Hoja de Encargo, las Partes fijan que para formalizar el Servicio o Encargo Profesional se deberá pagar la Provisión Inicial acordada en el proceso de contratación. La cumplimentación de la Hoja de Encargo Profesional y de la autorización a EX24 para representar al Usuario/Cliente, junto con la acreditación por cualquier medio razonable del abono del pago conllevarán la apertura del expediente e inicio de la prestación del Servicio o Encargo Profesional. Para más claridad, el abono del importe inicial se restará de los honorarios finales que le corresponda pagar al Usuario/Cliente.

En defecto de pacto previo expreso, cualquier otro Encargo Profesional no relacionado con el Servicio concreto contratado se facturará a parte.

Gastos

El Usuario/Cliente, previo aviso por parte de EX24, será responsable del pago de los gastos que EX24 tenga que afrontar como consecuencia o con ocasión de la prestación del Servicio o Encargo Profesional. Estos gastos se trasladarán al Usuario/Cliente en la minuta de honorarios, sin perjuicio de la posibilidad de que EX24 solicite una provisión de fondos para atenderlos. 

Facturación

EX24 facturará al Usuario/Cliente la totalidad de los honorarios y percibirá del Usuario/Cliente su importe íntegro al inicio de la tramitación oficial ante el Organismo o Autoridad Pública competente por ser el momento en el que se fijan las condiciones del trámite y la representación legal del Letrado en el procedimiento (deduciendo el importe del pago inicial como provisión de fondos que se haya efectuado con anterioridad para afrontar los gastos derivados del Servicio o Encargo Profesional).

Terminación anticipada

En todo caso, el Usuario/Cliente deberá satisfacer los honorarios y gastos en caso de terminación anticipada del Servicio o Encargo Profesional.

Las facturas que emita EX24 serán pagaderas a la vista mediante los medios de pago puestos a disposición del Usuario/Cliente (inter alia, Tarjeta Bancaria, BIZUM, PayPal, Transferencia Bancaria).

En caso de que el Usuario/Cliente no abone el importe correspondiente a los honorarios devengados por la prestación del Servicio o Encargo Profesional a EX24, EX24 se reserva el derecho a reclamarlos a través del procedimiento legal que estime más conveniente, siendo el presente documento de Condiciones Generales debidamente firmado/aceptado por el Usuario/Cliente título suficiente junto con la factura impagada para iniciar el procedimiento monitorio de reclamación de los importes adeudados.

Las Partes reconocen que una causa de terminación anticipada es un plazo de caducidad de 6 meses por inactividad o falta de comunicación por parte del Usuario/Cliente ya que imposibilita la prestación del Servicio Profesional generando costes recurrentes a EX24 que deben tener necesariamente establecido un final para evitar su perpetuación en el tiempo.

Desistimiento Legal

Los servicios de Consultas legales reservados de manera autónoma por el propio Usuario/Cliente a través de la Web tienen un coste más reducido debido a su automatización. Por este motivo, en estos Servicios de Consulta no existe posibilidad de Desistimiento Legal por el gran coste de oportunidad que el bloqueo de ese tiempo conlleva para los profesionales en el día establecido además de los costes administrativos y bancarios de tal gestión. No obstante, se ofrece la posibilidad de modificar el horario de la Cita.

En el caso de los procedimientos legales, el Usuario/Cliente solo podrá disponer de su derecho legal de desistimiento, siempre y cuando el Servicio o Encargo Profesional no haya sido completamente ejecutado. Se entiende por ejecutado el Servicio Profesional, una vez se haya presentado la Solicitud ante la Autoridad Administrativa competente al quedar entonces fijas todas las circunstancias legales del mismo.  Cualquier coste derivado de las actuaciones propias de la prestación del servicio legal contratado le será repercutido al Usuario/Cliente.

Para desistir, el Usuario/Cliente podrá mandar una comunicación indicando este extremo a [email protected] o a la dirección postal de Extranjería24h SLP, en Paseo de la Independencia 8, 8ºC, 50.004 Zaragoza.

La renuncia o desistimiento no conllevará en ningún caso el reembolso de las cantidades ya abonadas. En estos casos, dado que EX24 ya habrá incurrido en una serie de gastos administrativos y legales, y dado que el tiempo y recursos asignados para ese caso no se pueden recuperar (sería el caso equivalente a reservar un hotel y no presentarse), no procederá la devolución de ningún importe abonado. EX24 considera que el reparto de riesgos inicial con un pago inicial del 50% supone un equilibrio adecuado entre las Partes en relación con los costes e ingresos habida cuenta del precio cerrado del Servicio Legal ofertado. Se reitera a estos efectos que nadie está obligado a Contratar, pero si lo hace, es en aplicación de las presentes Condiciones Generales.

Servicios y Encargos Profesionales de naturaleza compleja

EX24 se reserva el derecho de modificar la política y condiciones descritas en la presente Cláusula 6, incluyendo, sin limitación, su tarifa de honorarios, para adecuarlas a la complejidad del Servicio o Encargo Profesional anejos o a cualquier circunstancia sobrevenida que afecte a los mismos, pactando expresamente con el Usuario/Cliente una tarifa ajustada a las actuaciones a realizar, con anterioridad a la continuación de la prestación del Servicio o Encargo Profesional.

Impagos

Las cantidades pendientes de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y/o en la Hoja de Encargo Profesional correspondiente serán abonadas de inmediato conforme se consideren vencidas.

Transcurrido ese período de tiempo sin que el Usuario/Cliente haya abonado el servicio, EX24 intentará proceder al cobro amistoso de la factura, mediante comunicaciones por email, teléfono y/o SMS/WhatsApp.

Transcurridos 180 días sin que el Usuario/Cliente haya abonado el Servicio, EX24 se reserva el derecho (y así lo acepta expresamente el Usuario/Cliente) a:

• Destruir la documentación del Usuario/Cliente que obre en su poder, a excepción de aquellos que deban ser conservados por tiempo superior (por ejemplo, facturas).
• Incluir al Usuario/Cliente en el listado de morosidad de la empresa Asnef-Equifax.
• Y, en su caso, iniciar el procedimiento judicial necesario (monitorio) para asegurar el cobro del servicio, siendo por parte del Usuario/Cliente todos los gastos, costas judiciales e intereses correspondientes.

9. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las Partes se realizarán por los medios que resulten más adecuados en cada caso, siendo los principales, la propia plataforma de EX24, el correo electrónico, las llamadas telefónicas y aplicaciones de mensajería instantánea (e.g. WhatsApp).

Las Partes entienden y aceptan que los Honorarios acordados tiene en cuenta un número determinado de interactuaciones para con el Cliente y/o con las Administraciones involucradas en todo el procedimiento legal. También comprenden y aceptan que la disponibilidad directa para la Atención al Cliente del Abogado Colegiado responsable de cualquier procedimiento es limitada y que, como regla general cualquier comunicación se realizará a través de su Equipo, si no, no podríamos ofrecer las Tarifas tan competitivas que ofrecemos. Ante cualquier abuso en este sentido, EX24 se reserva el derecho a adaptar los honorarios de manera acorde.

Las Partes entienden y aceptan que el envío de información por dichos medios telemáticos comporta ciertos riesgos (retrasos, falta de entrega, entregas erróneas, pérdidas de datos, intercepción o modificación por terceros, etc…) y el Usuario/Cliente considera y acepta que EX24 no puede ser considerado responsable de dichos riesgos.

Asimismo, y sin perjuicio de que los correos electrónicos remitidos desde EX24 sean sometidos a sistemas de software antivirus, EX24 no puede garantizar la inexistencia de virus ni será responsable de la transmisión de virus u otros elementos no deseados a través de los correos electrónicos remitidos.

10. Confidencialidad y secreto profesional

La prestación de los servicios profesionales por parte de los Abogados Colegiados de EX24 está sometida a secreto profesional, que se mantendrá aun después de finalizados. Este deber de secreto profesional implica que todos los Abogados y empleados de EX24 deberán guardar secreto de todos los hechos o noticias de que tengan conocimiento por razón de cualquiera de las modalidades de su actuación profesional, salvo en los casos expresamente establecidos por Ley.

11. Publicidad

Salvo indicación en contrario expresa del Cliente, EX24 podrá informar a terceros de su condición de Cliente.

12. Tratamiento de datos de carácter personal

EX24 cumple con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para ello, utiliza única y exclusivamente los datos personales precisos para la ejecución de los Servicios Legales objeto de su actividad como Abogados y adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. 

EX24 ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la normativa antes citada. El Usuario/Cliente procurará instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

EX24 utilizará esos datos personales con la exclusiva finalidad de prestar el Servicio Legal contratado y, en su caso, de tramitar y gestionar las Solicitudes que procedan ante las correspondientes entidades u organismos públicos, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos con fin distinto.

Tanto en el supuesto de que los Datos Personales que se nos comuniquen sean titularidad del propio Usuario/Cliente como de un Tercero (por ejemplo, un familiar), el Usuario/Cliente garantiza que está legitimado para aportarnos estos datos a estos efectos y que los mismos son verdaderos, exactos, completos y actualizados, asumiendo en consecuencia la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario/Cliente informe a EX24 siempre que haya habido alguna modificación en los mismos (por ejemplo, a través de los cauces establecidos al efecto mediante la Zona de Usuario).

Asimismo, se informa que los datos identificativos y de contacto podrán ser utilizados con la finalidad de remitir por vía electrónica información sobre servicios similares al solicitado, prestados por EX24 y entidades relacionadas, así como newsletters, salvo en caso de que se manifieste la oposición del Usuario/Cliente a dicho tratamiento.

EX24 no cederá a terceros los datos de carácter personal que le proporcione el Usuario/Cliente, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas o profesionales que colaboren con EX24 siempre y cuando su cesión sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio. Asimismo, se informa de que los datos serán comunicados a la Administración y/o Notarías con motivo de gestionar las solicitudes, cuando esta cesión resulte necesaria para la correcta prestación del servicio profesional encomendado.

En el supuesto de que se produzca el impago de los servicios prestados por EX24, ésta se reserva el derecho a comunicar los datos identificativos del Usuario/Cliente y de la deuda pendiente de pago a entidades dedicadas a la prestación de servicios de recobro y/o información sobre solvencia patrimonial y crédito, de acuerdo con la legislación vigente.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, el Usuario/Cliente podrá dirigirse por escrito a [email protected]  o a Extranjería 24h S.L.P, Paseo de la Independencia 8, 8ºC, 50.0004 Zaragoza.

Asimismo, el Usuario/Cliente podrá revocar su consentimiento al envío de publicidad en la misma dirección postal o de correo electrónico indicado en el párrafo anterior.

En caso de que EX24 esté tramitando varios Servicios o Encargos Profesionales del Usuario/Cliente, y salvo que se indique expresamente lo contrario, EX24 podrá reutilizar la documentación que se haya adjuntado para evitar que el Usuario/Cliente tenga que remitir nuevamente los mismos documentos.

EX24 procederá a la devolución de la documentación original que el Usuario/Cliente haya facilitado para la tramitación del procedimiento una vez finalizado el asunto y previa solicitud. Los documentos redactados y empleados en los servicios contratados son propiedad exclusiva de EX24 de acuerdo con la normativa de Propiedad Intelectual aplicable y no se entregarán en ningún caso.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Plataforma/Página son propiedad exclusiva de EX24 o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la Plataforma/Página y/o a los contenidos atribuya al Usuario/Cliente derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario/Cliente, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos.

De igual modo los Contenidos son propiedad intelectual de EX24, o de terceros en su caso; por tanto, los derechos de Propiedad Intelectual son titularidad de EX24 o de terceros que han autorizado su uso a EX24 y es a éstos a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, y no se entienden cedidos ni se autoriza su utilización, en ningún caso, a los usuarios/Clientes de la Plataforma/Página salvo que se obtengan dichos derechos por escrito del legítimo titular de los mismos.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta Plataforma/Página (“Sitio Web”), así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de EX24 o de terceros incluidos en el Sitio Web que hayan cedido contenidos, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Todos los contenidos relacionados con la marca Extranjeria24h/EX24/EIMMI®, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso por parte de los Usuarios/Clientes, son de propiedad de Extranjería24h Sociedad Limitada Profesional y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

El Usuario/Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente EX24 (por ejemplo, mediante el uso particular de la plataforma). El Usuario/Cliente no modificará, aplicará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará ni intentará derivar el código fuente de la Plataforma o Sitio Web, ni ayudará a ninguna otra persona o entidad para que lo haga.

Cualquier uso indebido del Servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario/Cliente podrán derivar, a discreción de EX24, en la cancelación de la cuenta del Usuario/Cliente, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso, con las consecuencias legales inherentes a dicho uso indebido.

Asimismo, el Usuario/Cliente se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

• Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien EX24 o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
• Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

El Usuario/Cliente reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales, EX24 no cede ni transfiere al Usuario/Cliente ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. EX24 sólo autoriza al Usuario/Cliente el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en las presentes Condiciones Generales.

Los Usuarios/Clientes no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma, desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación, EX24.

EX24 se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual que le correspondan actualmente y en el futuro en relación con la actualización y desarrollo del Sitio Web/Plataforma.

EX24 no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario/Cliente sobre sus derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual, distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

EX24 se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones Generales. Sin perjuicio de ello, EX24 podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario/Cliente que:

• No sea conforme a las Condiciones Generales aquí especificadas;
• Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos de EX24 o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

De acuerdo con todo lo expuesto, todas nuestras creaciones, incluidas las presentes Condiciones Generales están protegidas por los Derechos de Autor correspondientes y nuestros sistemas están protegidos conforme a la Normativa de Propiedad Industrial como Patente de Invención por lo que cualquier copia o uso no autorizado de esta información y/o tecnología es susceptible de generar las correspondientes acciones legales.

14. Conservación de documentos

EX24 conservará los documentos relativos al Servicio o Encargo Profesional hasta que éstos hayan finalizado y, una vez concluidos, conservará copia de estos durante el tiempo necesario para cumplir con la legislación aplicable, a los efectos de atender posibles responsabilidades legales o contractuales.

15. Modificación de estas Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas por EX24 cuando así lo considere oportuno. La modificación se aplicará a los Servicios o Encargos Profesionales posteriores a la fecha de su publicación y, en el caso de Encargos Profesionales que impliquen la prestación de servicios continuados, a los prestados con posterioridad a la fecha en que se publique la modificación. Para que dichas modificaciones surtan efecto, las nuevas Condiciones Generales habrán de ser publicadas en la misma forma en que aparecen estas Condiciones Generales o a través de cualquier tipo de comunicación que se le dirija al Usuario/Cliente.

La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.

16. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas del presente documento fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre EX24 y el Usuario/Cliente.

17. Resolución de Discrepancias - Ley Aplicable y Jurisdicción

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los Usuarios/Clientes de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Estas Condiciones Generales y la relación contractual marco para la prestación de los Servicios o Encargos Profesionales se someten a la legislación común española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Para cuantas discrepancias pudieran surgir, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales españoles.